ME ESTAFARON en Wallapop y Encima Wallapop PROTEGIÓ al Estafador 😡 [CASO REAL]

📍 [Intro – 0:00]
Muy buenas a todos, soy ThePalms y hoy os traigo un vídeo diferente porque, sinceramente, estoy indignado. Me han estafado en Wallapop , el vendedor actuó de manera malintencionada, y lo peor es que Wallapop se puso de su lado . Así que, si compras o vendes en la plataforma, quédate hasta el final . Lo que voy a contar te puede pasar a ti también.

¿Qué compré?

📍 [Lo que compré – 0:30]
Hace unos días compré un movimiento Orient automático. Lo vi en Wallapop: buena pinta, buen precio y parecía completo con esfera, manecillas, tija… No indicaba en ninguna parte que fuera para piezas ; de hecho, estaba publicado en la categoría de Coleccionismo , no en recambios ni despieces. Las fotos mostraban claramente un producto entero y funcional, sin advertencias ni indicaciones de defectos.

¿Qué me llegó?

📍 [Lo que me llegó – 1:00]
Al recibir el paquete, inmediatamente noté que el producto no coincidía con lo comprado. Al compararlo con las fotos del anuncio, encontré estas diferencias:

• Las manecillas son distintas.

• La esfera no es la misma.

• El fechador no tiene nada que ver.

• La tija estaba suelta y doblada.

• Y el movimiento ni siquiera es igual al de las fotos.

Me enviaron otro artículo, mucho más deteriorado , incompleto y probablemente inservible. En pantalla podéis ver la comparación con flechas. Es evidente: no es el producto que compré .

El modus operandi del vendedor

📍 [El modus operandi del vendedor – 1:50]
Pero lo peor no fue recibir algo distinto. Lo peor fue que, justo después de enviarlo, el vendedor borró el anuncio . Lo hizo a propósito para que Wallapop no pudiera acceder a las fotos originales y, ante una reclamación, poder decir: “No, no, eso es lo que yo mandé”. Y como ya no existe el anuncio… no pueden verificar nada .

Este es su modus operandi, perfectamente calculado. Cuando le escribí, respondió burlándose:
– “Estás llorando por miseria”.
– “Por 20 euros ya vale lo que hay”.
– “Si me pones mala valoración, te la pongo yo también”.

Es decir, me amenazó con una mala valoración si le dejaba la que merecía . Después, me bloqueó . Se nota que no es la primera vez que lo hace. Aunque el vendedor tenga buenas valoraciones, puede ser que mucha gente no haya puesto su valoración negativa al recibir esta amenaza. Yo mismo dudé, pero al final decidí dejarle una valoración negativa.

Mi historial en Wallapop

📍 [Mi historial en Wallapop – 2:45]
Y aquí está lo más frustrante. Tengo más de 40 ventas, 11 compras y 15 envíos en Wallapop. Jamás he tenido un problema. Mantengo todas las valoraciones con 5 estrellas . Siempre cumplo, respondo rápido y soy transparente. Y ahora llega esta persona, me engaña descaradamente, y la plataforma protege al estafador .

La respuesta de Wallapop

📍 [La respuesta de Wallapop – 3:15]
Abrí una disputa con todas las pruebas:
– Comparaciones de fotos.
– Pantallazos del chat.
– Detalles del producto recibido.
– Diferencias evidentes.

¿La respuesta de Wallapop? Rechazaron la disputa automáticamente . ¿El motivo? “El producto fue vendido como piezas”.

Lo absurdo es que:
– NO estaba marcado como piezas .
– Estaba en categoría de coleccionismo .
– NO mencionaba ser defectuoso .

Aun así, desestimaron el caso sin investigar ni pedir pruebas.

¿Dónde queda la protección al comprador?

📍 [Protección al comprador – 3:45]
Y aquí viene lo más indignante. Para comprar en Wallapop, debes pagar su "protección al comprador" . Un cargo obligatorio, frecuentemente elevado. Lo pagué confiando en que, si surgía algún problema, me protegerían .

Pero resulta que cuando ocurre algo grave, esta protección no sirve para nada. Te estafan, recibes otro producto, te bloquean, borran el anuncio… y Wallapop ni siquiera investiga .

Entonces, ¿de qué sirve esta protección? Cuando realmente la necesitas, se desentienden por completo . No tiene sentido pagarla si solo obtienes un mensaje automático diciendo “lo sentimos”.

El mensaje automático de Wallapop

📍 [El mensaje automático de Wallapop – 4:00]
Contacté con atención al cliente y solo recibí un mensaje automático, supuestamente de un tal “José”: “Lo sentimos, no podemos hacer nada”. ¿Motivo? Ninguno. ¿Respuesta personalizada? No. Una estafa evidente y ni se molestan en disimularlo .

El vendedor medio lo admite

📍 [El vendedor medio lo admite – 4:30]
Es más, en los mensajes el vendedor prácticamente admite que no es lo anunciado. Se burla, dice que “por 20 euros ya vale” y luego amenaza. A pesar de todo, Wallapop le da la razón sin más . En otras palabras: puedes engañar, borrar el anuncio y, si te reclaman, Wallapop te respalda. Son literalmente cómplices de estafas .

Reflexión y cierre

📍 [Reflexión y cierre – 5:15]
No se trata del dinero. Es que esto es una estafa descarada , y la plataforma ha decidido defender al estafador en lugar del usuario honesto . He iniciado una reclamación bancaria y compartiré este caso en mi canal y redes sociales. Esto no puede continuar.

Si has vivido algo similar, cuéntalo en los comentarios. No te calles. No es algo trivial. Por esto mucha gente deja de confiar en estas plataformas.

Gracias por escucharme. Si te ha resultado útil o crees que puede ayudar a alguien, dale like y suscríbete. Nos vemos en el siguiente.